15446,37%1,25
43,28% 0,23
50,17% -0,14
6360,35% -0,52
10426,81% 0,75
Vatandaş Odaklı Hizmette Rekor Başarı
Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, 2025 yılında vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla önemli bir başarıya imza attı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri hızlı ve etkin şekilde değerlendiren merkez, yıl içinde aldığı tüm başvuruların yüzde 97'sini çözüme kavuşturarak dikkat çekti.
Güçlü Bir İletişim Köprüsü
Merkez, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendiren önemli bir hizmet birimi olarak öne çıkıyor. Hemşehrilerin taleplerini tek merkezden hızlı, şeffaf ve etkin bir şekilde değerlendirerek sorunların kısa sürede çözülmesini sağlıyor. Bu yapı, katılımcı belediyeciliğin somut bir yansıması olarak görülüyor.
30 Bin Başvuruya Yanıt
2025 yılı içinde çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallar üzerinden toplam 20 bin 857 çağrı, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1345 anons talebi alındı. Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, bu başvuruların yüzde 97'sini başarıyla sonuçlandırdı.
Anında İletim ve Titiz Takip
Çözüm Merkezi, gelen talepleri ilgili birimlere anında ileterek sürecin titizlikle takip edilmesini sağladı. Bu sayede kısa sürede çözüme kavuşturulan başvurular, hem hizmet kalitesini artırdı hem de vatandaş memnuniyetini üst seviyeye taşıdı.
Ortak Akılla Yönetim
Ünye Belediye Başkanı Hüseyin Tavlı'nın şehri ortak akıl anlayışıyla yönetmesi ve vatandaş sorunlarına gösterdiği hassasiyet doğrultusunda belediye, Çözüm Merkezi aracılığıyla hemşehrileriyle güçlü bir iletişim köprüsü kurdu. Çözüm odaklı yaklaşımıyla merkez, yüksek performansıyla yerel yönetimde örnek olmaya devam ediyor.
